Khách hàng: Trần Minh – Founder startup đồ handmade (TP. Hồ Chí Minh)
Mở đầu:
Có khi mới khởi nghiệp, Minh đặt mẫu hộp giấy dùng để đóng mỹ phẩm tự nhiên với số lượng 100 chiếc, nhận được nhiều phản hồi ‘hộp đẹp mà không biết giá’ từ bạn bè giới thiệu.
Trải nghiệm:
Dù số lượng nhỏ, đội bạn vẫn hỗ trợ thiết kế layout, bản proof chữ rõ, màu sắc phù hợp tone thương hiệu. Họ đề xuất loại giấy Ivory nhẹ, cán màng mờ để an toàn sản phẩm tự nhiên. Hộp giao kèm hướng dẫn sử dụng, kiểm tra kỹ từng hộp. Minh rất ấn tượng khi không hề bị “làm qua loa” – dịch vụ tận tâm như đơn hàng lớn.
Kết thúc:
Sau đó startup tăng đơn lên 500 chiếc mỗi tháng, thương hiệu được đánh giá chuyên nghiệp trong cộng đồng handmade. Minh đã giới thiệu công ty cho bạn bè kinh doanh khác và chuẩn bị mở rộng mô hình bán sang nước ngoài.